Доставка коммерческих сообщений — источник дохода для мобильных операторов. Но ожидаемую прибыль не всегда удается получить из-за фрода. Рассказываем, сколько телеком-операторы теряют на «серых» A2P-сообщениях, как это предотвратить и повысить доходность.
 

Доходы и потери операторов от A2P-трафика

A2P-SMS — это одна из распространенных форм коммуникаций между бизнесом и потребителями. Сервисы отправляют клиентам одноразовые пароли для авторизации, медицинские центры — напоминания о визите, службы доставки — уведомления о посылках, а интернет-магазины — сообщения о новых коллекциях и акциях. 

Популярность A2P-сообщений особенно выросла после пандемии, когда потребители стали активнее пользоваться онлайн-сервисами. С тех пор положительная динамика сохраняется, несмотря на то, что далеко не все компании выбирают этот канал связи. Так, в 2021 году доля организаций, использующих SMS-канал для коммуникации с клиентами, составляла 7,33%, в 2022 году — 7,98%, в 2023 году — 8,52%. По прогнозам Mobilesquared, к 2027 году это число вырастет до 9,54%.  

Поскольку популярность SMS-канала растет, растет и спрос на отлаженную доставку сообщений потребителям. Для этого компании обращаются к SMS-агрегаторам за услугой терминации трафика.

Терминация трафика — это доставка SMS от одного абонента к другому (Person-to-Person, P2P) либо от сервиса к абоненту (Application-to-Person, A2P). В случае с A2P-трафиком агрегаторы выступают посредниками, передавая трафик от компаний к телеком-операторам для доставки абонентам. Как связующее звено агрегаторы зарабатывают на разнице между стоимостью сообщений для сервисов и стоимостью услуг операторов. Так, если компания  платит агрегатору 0,1 доллара за одно SMS, а оператор берет за него 0,07 доллара, то агрегатор зарабатывает 0,03 доллара. Чтобы увеличивать свою прибыль, агрегаторам нужно увеличивать эту разницу: повышать тарифы для бизнес-клиентов или снижать расходы по договорам с операторами связи — причем не всегда добросовестными способами.  
 

Стоимость терминации A2P-трафика

В 2023 году средняя цена доставки международных SMS по миру составила 0,07 долларов. Самый высокий тариф — 0,28 долларов. При этом из 200 операторов цены были выше среднего 

• на 50% — у 164 операторов;
• на 100% — у более чем 20 операторов;
• на 200% — у 7 операторов.

По данным Mobilesquared, самые высокие тарифы на терминацию трафика установлены в таких странах:

1. в Азербайджане — 0,24 долларов;
2. в Таджикистане — 0,22 долларов;
3. в России — 0,20 долларов.

Средняя стоимость терминации трафика в конце 2023 года у 200 операторов по всему миру
Источник: A2P SMS Pricing Impact Report. 4Q 2023 update – public (Mobilesquared)

Весь объем рынка коммерческих A2P-сообщений по итогам 2024 года оценивается в 72,18 млрд долларов. По прогнозам, к 2033 году он вырастет до 104,52 млрд долларов. Для операторов это возможность увеличить прибыль за счет монетизации трафика, при условии если они не будут пропускать «серый» трафик в свою сеть.




Использование SMS-канала в коммерческих целях — основной фактор роста A2P-трафика
Источник: The A2P Messaging Market Global Forecast Report 2025 (Business Wire)
 

Потери операторов из-за «серых» A2P-SMS

Мобильные операторы упускают потенциальный доход из-за недобросовестных SMS-агрегаторов и контент-провайдеров, которые хотят сэкономить на терминации A2P-трафика. Они отправляют SMS по нелегальным маршрутам, чтобы снизить себестоимость каждого сообщения и увеличить свой заработок. Из-за этого операторы недополучают положенный доход. Так, по данным GSMA, 45% всего A2P-трафика проходит в обход легальных маршрутов.




Источник: GSMA press release (GSMA)

«Чтобы блокировать нелегальный трафик и помогать клиентам увеличивать прибыль, мы используем превентивные меры, например, применяем AI для детекции SIM-банков. Также ежедневно мониторим объемы международного трафика клиентов и оперативно принимаем меры, если он снижается: проводим постанализ CDR, обновляем и тестируем правила фильтрации и черные списки, чтобы блокировать “серые” маршруты A2P-SMS».

Виды фрода на рынке коммерческих сообщений

 

Монетизируйте A2P-трафик с помощью EW SMS Firewall

Решение позволяет автоматически выявлять и блокировать сообщения, доставленные по «серым» маршрутам. Специалисты Eastwind будут сопровождать вас на пути к достижению KPI: мониторить трафик и оперативно обновлять правила фильтрации SMS.

Узнать подробнее о возможностях EW SMS Firewall
 

Признаки SMS-фрода

 

Мы выбрали наиболее распространенные примеры мошеннических схем. 

- Sender ID не совпадает с названием отправителя сообщения. SMS-агрегатор использует абонентские MSISDN и национальные короткие номера для доставки сообщений от международных ОТТ-сервисов. Таким образом агрегатор экономит на оплате услуг, так как SMS от абонентов стоят в разы дешевле международного коммерческого трафика. 

- Адрес SMS-центра не совпадает с Global Title оператора. SMS-агрегаторы отправляют международные A2P-сообщения через сеть локального оператора в обход соглашений об SMS-обмене между операторами внутри страны.

- Номера отправителя не соответствуют тексту SMS. Агрегатор отправляет сообщения от международных ОТТ-сервисов с помощью абонентских SIM-карт с национальными MSISDN, то есть использует SIM-банки.


Это не исчерпывающий список, потому что мошенники постоянно придумывают новые способы обойти легальные маршруты доставки трафика. Чтобы оперативно детектировать фрод, нужно постоянно мониторить трафик и настраивать новые правила его фильтрации. Для этого нужны отдельные специалисты, которых некоторые вендоры предоставляют клиентам по модели Managed Services. Этот подход подразумевает полное сопровождение работы SMS Firewall.  

«Мошенники постоянно придумывают новые способы подмены трафика. Бывает, что за день мы блокируем несколько альфанумериков — сообщений от международных сервисов, которые злоумышленники замаскировали под локальные, изменив имена отправителей. Количество сообщений от одного альфанумерика может быть разным: от десятка до нескольких тысяч. Но каждое из них — это потенциальные потери оператора. Предотвращать их — наша задача».

Ирина Тимофеева,

Eastwind Customer Success Manager
 

Как защититься от SMS-мошенничества и монетизировать трафик

 

Системы борьбы с «серыми» A2P-сообщениями помогают телеком-операторам выявлять недобросовестных контрагентов, принуждать их использовать легальные маршруты терминации трафика и оплачивать услуги связи по соответствующим тарифам. Путь к легализации A2P-SMS состоит из четырех шагов, которые можно реализовать с помощью SMS Firewall.

Шаг 1. Собирать и анализировать данные.

SMS Firewall отслеживает весь трафик в сети мобильного оператора: от абонентов, к абонентам и от приложений. На основе накопленных данных решение формирует аналитические отчеты по объемам и источникам подозрительного трафика.  

Шаг 2. Детектировать «серые» A2P-SMS. 

SMS Firewall анализирует сообщения на наличие расхождений между Sender ID, номером отправителя и текстом SMS. Текст проверяется по ключевым словам, фразам и шаблонам фильтрации. Например, когда номер отправителя абонентский, но сообщение содержит информацию от ОТТ-сервиса, оно считается фродом. 

Недобросовестные агрегаторы выдают A2P-SMS за P2P, чтобы платить меньше. EW SMS Firewall выявляет подобные схемы

Например, в EW SMS Firewall по результатам анализа можно создать черные списки: активные и пассивные. В активные списки добавляют номера, с которых уже поступал фрод. В пассивные — номера, которые вызвали подозрение. Чтобы убедиться, что это мошенники, специалисты сначала накапливают статистику, а потом тестируют на этих номерах новые правила фильтрации. После этого номера переносят в активные черные списки. 

Современные антифрод-системы позволяют не только детектировать фрод, но и предотвращать его. Например, AI-модуль в EW SMS Firewall проводит real-time анализ сообщений, используя NLP-модели (модели обработки естественного языка) и предсказывая новые схемы фрода. Благодаря этому эффективность EW SMS Firewall постоянно растет.

Шаг 3. Блокировать нелегальный A2P-трафик.

После проверки SMS Firewall блокирует A2P-SMS, которые не прошли через фильтры или поступили с номеров из активного черного списка. Сообщения из пассивного черного списка решение пропускает. В EW SMS Firewall также можно настроить отправку уведомлений об итогах проверки по внешние системы мониторинга, управления или анализа дaнных, чтобы оперативно реагировать и обновлять фильтры.

В EW SMS Firewall предусмотрено более 20 параметров для анализа и настройки фильтрации сообщений
 

Шаг 4. Легализовать и монетизировать «серый» A2P-трафик.
 

Вернуть недополученную прибыль можно только за тот трафик, у которого понятен отправитель, поэтому порядок действий зависит от вида фрода.

«Если мошенники отправляют сообщения из SIM-боксов, то EW SMS Firewall блокирует их автоматически, так как отправителя не отследить. С подменой международного трафика на локальный порядок другой, так как операторам важно узнать, кто из партнеров действует недобросовестно. Доказательства мошенничества они получают из отчетов EW SMS Firewall».

Ирина Тимофеева,

Eastwind Customer Success Manager

Опираясь на отчеты, операторы решают, что делать дальше:
 

- взыскать компенсацию с недобросовестных партнеров;
- перезаключить договор;
- исключить агрегатора из цепочки доставки сообщений. 

Таким образом, оператор может вернуть положенные ему деньги и обеспечить доход в будущем.

 

В отчете EW SMS Firewall видно, какой объем международного и локального A2P-трафика прошел через сети мобильного оператора
 

Кейс. До внедрения антифрод-решения мобильный оператор Zain Kuwait не мог оценить масштабы своих потерь из-за терминации нелегальных A2P-SMS. 

После установки EW SMS Firewall выяснилось, что недополученная прибыль компании за 3 месяца составила 188 000 долларов. 
 

Теперь Zain Kuwait успешно монетизирует A2P-трафик, блокируя «серые» маршруты доставки сообщений от недобросовестных агрегаторов. Также решение помогло защитить абонентов оператора от спама и атак.

Узнать подробнее про кейс Zain Kuwait

 

Главное про монетизацию A2P-трафика

 

Терминация SMS-трафика — это источник дохода для операторов мобильной связи и агрегаторов. Но чтобы получать его, необходимо мониторить трафик, анализировать его и блокировать сообщения, поступающие в обход легальных маршрутов. Тогда удастся выстроить выгодные отношения с партнерами и обеспечить ожидаемую прибыль. 

Монетизировать A2P-трафик помогают антифрод-решения, такие как EW SMS Firewall. Нашу платформу используют мобильные операторы и агрегаторы из разных стран мира. EW SMS Firewall помогает им выявлять «серые» маршруты доставки сообщений, возвращать недополученную прибыль и предотвращать финансовые потери в будущем. 

Узнать подробнее о возможностях EW SMS Firewall