EW Billing System (EW BiS)

Конвергентная биллинговая система высшего функционального уровня. Этот продукт позволяет автоматизировать бизнес-процессы оператора любого стандарта и вида связи. Интегрированное prepaid/postpaid решение отвечает всем современным требованиям к продуктам подобного класса. Система имеет сертификат на обслуживание абонентской базы до 10 млн. абонентов.

EW Roaming Support & Fraud Detection Platform (EW RSFD)

Полнофункциональная система поддержки роуминга для операторов мобильной связи стандартов GSM/UMTS.

Возможности системы:

• обработка роуминговых файлов различных форматов;
• генерация всего пула финансовой документации, необходимой для роуминговых взаиморасчетов;
• формирование отчетности;
• fraud-контроль и т.д.

Варианты поставки решения:

• конфигурация, автоматизирующая бизнес-процессы поддержки роуминга, обмена TAP-файлами и fraud-контроля;
• конфигурация, автоматизирующая поддержку NRTRDE-процесса и fraud-контроля;
• объединенный вариант для поддержки роумингового биллинга и межоператорских взаиморасчетов, обмена TAP-файлами, fraud-контроля и NRTRDE-процесса.
  
  

EW Mediation Platform

Используя данный продукт, оператор получает возможность собирать данные с различного коммутационного оборудования (коммутаторы, серверы авторизации и аутентификации, интеллектуальные платформы, маршрутизаторы трафика передачи данных и др.), обрабатывать их для получения необходимой информации о предоставляемых абонентам услугах и передавать в биллинговую систему. Установка этого решения позволит:

• работать с различными источниками данных;
• конвертировать файлы различных форматов;
• агрегировать, переводить, унифицировать, пополнять и выгружать данные во внешние системы.

EW Data Expert

Система аналитической обработки данных и отчетности, относящаяся к классу решений Business Intelligence. Система позволяет проводить анализ различных показателей деятельности телеком-компании, выявлять закономерности и тенденции, создавать различные статистические и оперативные отчеты. Система состоит из двух взаимозависимых модулей: «Аналитика» и «Репортинг».

Модуль «Аналитика» позволяет собирать и предоставлять унифицированные данные из различных источников. С помощью модуля «Репортинг» можно создавать сложные комплексные отчеты и экспортировать готовые отчеты в документы различных форматов (Excel, PDF, XML, HTML, RTF). Ускорить процесс позволяют такие функции решения как автоматическое инициирование генерации отчетов (по расписанию или событию), хранение и навигация по ранее созданным отчетам, ведение истории отчетов.

EW Device Controller

Система управления коммутационным оборудованием. Ее основная функция – сопряжение биллинговой системы или prepaid-платформы с коммутатором оператора связи. Решение обеспечивает автоматический прием и передачу управляющих команд на коммутационное оборудование в режиме реального времени.

EW Document Delivery

Решение позволяет оператору автоматизировать процесс формирования и доставки контрагентам отчетных и финансовых документов в электронном и печатном виде и работать с почтово-курьерскими службами.

EastWind Document Delivery предоставляет оператору следующие возможности:

• печатать и доставлять документы с системы биллинга и внешних информационных систем;
• настраивать режимы обработки сформированных конвертов с документами (пакетная и автоматическая обработка);
• формировать очередь доставки документов;
• работать с промышленными принтерами и SMTP-агентами и распределять нагрузку между ними;
• взаимодействовать с почтово-курьерскими службами.

EW Contact Center

EastWind Contact Center является платформой для организации центров обработки вызовов. В одном решении он объединяет функционал ACD (Active Call Distribution), IVR (Interactive Voice Response) и Outbound Capability, что позволяет очень гибко настраивать систему для решения трех классов задач: 

1) автоматического обслуживания обращений посредством IVR;

2) операторского обслуживания абонентов;

3) организации исходящих обзвонных компаний, как с участием операторов, так и без.

На базе EastWind Contact Center можно развернуть колцентр размером от 15 до 500 операторских рабочих мест, либо систему IVR мощностью от 30 до 1000 одновременно обрабатываемых вызовов. Подключение EastWind Contact Center к телефонной сети заказчика возможно с использованием одного из следующих протоколов сигнализации: SS7, Euro-ISDN или SIP.